Retour (RMA) voorwaarden
Een RMA nummer kunt u voor de snelste behandeling aanvragen via de website (www.megasellers.nl) onder “Retouren (RMA) aanvraag”. Een RMA nummer kunt u ook aanvragen via de klantenservice op telefoonnummer 0900-8212109 (€ 0,35 p.m.). Wij verzoeken u de factuur van het desbetreffende artikel bij de hand te houden, alvorens u contact opneemt.
Algemene voorwaarden m.b.t. RMA retour zenden (Return Material Authorisation) van goederen.
- Artikelen onder € 40,- excl. BTW komen niet in aanmerking voor een RMA aanvraag;
- Het artikel moet onbeschadigd zijn;
- Het artikel dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten. Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor creditering in aanmerking;
- Voor het retourneren van een artikel wordt een restockingsfee van minimaal € 40,- in rekening gebracht;
- In geval van retournering behoudt MegaSellers zich het recht voor buiten de restockingsfee een bedrag van € 25,- in rekening te brengen voor de-installatie;
- Administratie/verzendkosten die gemaakt zijn voor het versturen van het artikel van MegaSellers.nl naar de klant worden niet gecrediteerd;
- Voor elektrostatisch gevoelige artikelen dient u de originele antistatische verpakking te gebruiken;
- Linten, toners, cartridges, drums van laserprinters en eventuele andere verbruiksartikelen kunnen niet geretourneerd worden. Uitgezonderd zijn toners bestemd voor recycling (hiervoor geldt een aparte regeling);
- Gebruikte linten, toners, cartridges en drums van een geretourneerde printer zullen niet gecrediteerd worden. De creditering wordt verminderd met de waarde van de linten, toners, cartridges en drums;
- Indien een artikel voorzien is van een wachtwoord dient de gebruiker dit wachtwoord te verwijderen voordat de apparatuur geretourneerd wordt;
- Softwareartikelen kunnen alleen geretourneerd worden wanneer het licentiezegel niet verbroken is;
- Wij verzoeken u de goederen zelf retour te brengen of te sturen naar ons magazijn.
- U dient in het bezit te zijn van een geldig RMA nummer.
- Het verkregen RMA nummer dient u duidelijk zichtbaar op de doos te vermelden (niet op de verpakking schrijven).
- Gelieve pakbon en begeleidend schrijven bij te voegen.
- Een RMA nummer is tot 5 dagen (na verstrekking) geldig. Goederen die later binnenkomen worden niet geaccepteerd en behandeld.
- Transport vindt plaats voor risico van de afzender. MegaSellers Automatisering aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele transportschade.
- De artikelen kunt u uitsluitend na het verkrijgen van het RMA nummer opsturen naar het op het RMA formulier vermelde adres.
------------------------------------------------------------------------------------------
